Q&A


■ 商品について

Q 表記されているサイズは器も含めたサイズですか?
A 器も含めたアレンジ全体のサイズです。
 
Q 商品写真と同じお花が届きますか?
A プリザ ーブドフラワーは生花を加工して作られたお花のため、季節や環境よって、大きさや色合い、質感などが異なります。 パソコンの画面によって色の見え方に違いがございますので、あらかじめご了承ください。

Q オーダーメイドはできますか?
A ORDER のページをご覧くださいませ。

Q 引き出物などの大量ギフトもオーダーできますか?
A 大量ギフトに対応しております。季節により入荷できるお花に限りがございますので、まずは当店の CONTACT にてお問い合わせください。お問い合わせいただく際に、ご希望の商品、個数、お届け日のご希望などをお知らせくださいませ。



■ プリザーブドフラワーについて 

Q プリザーブドフラワーはどのくらい持ちますか?
A 環境によりますが、一般的には半年〜3年はきれいな状態を保つと言われています。直射日光や水回りを避けて飾っていただくと、比較的長持ちします。
 
Q プリザーブドフラワーはどのように保管したらいいですか?
A プリザーブドフラワーは生花同様大変デリケートなお花です。下記の点に注意して、保管してください。

・直射日光は色あせの原因となりますので、日のあたらないところに保管してください
・壁や衣服等に触れると色移りする場合がございますので、長期間触れない様ご注意ください
・水がかかる場所や湿度の高い場所に置くことは、色漏れや染みの原因となりますので避けて下さい
・極端に乾燥した場所は 花が壊れやすくなる原因となります
・多湿な場所では花びらが半透明になることがありますが、湿度が下がると元に戻ります
 
Q プリザーブドフラワーに虫がつくことありますか?
A 天然素材を使用しておりますので、稀に虫が発生してしまう場合がございます。万が一発生した場合は、発生した場所をハサミでカットしていただき、その部分を廃棄してください。その後は防虫剤や乾燥剤と一緒に通気性の良い場所に保管される事をおすすめします。

Q 白いお花に隣の花の色が色移りしています。
A プリザーブドフラワーは性質上、隣り合う花や葉の色に多少の色移りが起こります。返品の対象にはなりませんので、ご了承ください。(商品到着時、雨濡れなどで色流れしているような場合は返品対象になります)

Q ウェディングブーケを前撮りで使用したあと、挙式で使用することはできますか?
A 発送時のブーケボックスに入れ、ほこりや直射日光を避けて保管いただければご使用可能です。湿度の高い季節は箱の中に除湿材を入れて保管することをおすすめしています。前撮りから挙式まで長期間あく場合はおすすめできませんが、お客さまにとって最適な方法をお伝えさせていただきますのでご相談くださいませ。

 



■ ご注文・配送について

Q 注文してから、何日で届きますか?
A ご入金確認後、7日以内に発送いたします。地域によって配達日数が異なるため、ご入金日から7〜10日間でお手元に届くとお考えください。お急ぎの場合は、ご希望に添えるように努力いたしますので、ご相談ください。

Q ラッピング包装は有料でしょうか?
A 全ての商品に無料でラッピングをしてお届けいたします。お客様が箱をあけたときにお喜びいただけるよう丁寧にお包みいたします。

Q 手紙を同封して発送してもらえますか?
A 商品と一緒に発送させていただきます。ご注文ページの備考欄より、その旨ご連絡くださいませ。お手紙は配送予定日の3日前までに当店宛てにご郵送ください。 

Q 領収書など価格がわかるものは含まれませんか?
A 当店のはギフト向けの商品が多いため、領収証など価格がわかるものは含めずにお届けしております。領収書を希望される方はお手数ですが、ご注文の際の備考欄に【領収書希望】とご入力くださいませ。領収書の宛名、但書のご希望もあわせてご連絡ください。ご指定が無い場合は、宛名はご注文者さま、但書は『お花代』とさせていただきます。

Q 熨斗をつけてほしい
A 大変申し訳ありませんが、熨斗はご用意しておりません。メッセージカードをご用意していますので、ご希望の際は備考欄へご記入くださいませ。

 

その他のご質問は CONTACT までお問い合わせくださいませ