Q&A

 商品について
 配送について
 プリザーブドフラワーについて
 オーダーメイドについて



 商品について

Q 表記されているサイズは器も含めたサイズですか?
A 器も含めたアレンジ全体のサイズです。
 
Q 商品写真と同じお花が届きますか?
A プリザ ーブドフラワーは生花を加工して作られたお花のため、季節や環境よって、大きさや色合い、質感などが異なります。 パソコンの画面によっても色の見え方に違いがございますので、あらかじめご了承ください。また、仕入れの状況により多少花材が変更になる場合がございますが、似たような雰囲気のお花をご用意いたしますので、安心してご注文くださいませ。

Q 引き出物等の大量ギフトも頼めますか?
A 引き出物にも対応しております。まずは当店のお問い合わせページ、もしくはメールにてお問い合わせください。お問い合わせいただく際に、ご希望の商品、個数、お届け日のご希望などをお知らせくださいませ。



 プリザーブドフラワーについて 
Q プリザーブドフラワーはどのくらい持ちますか?
A プリザーブドフラワーは、本物のお花を加工し、その風合いを長時間お楽しみいただけるように作られています。環境によりますが、一般的には半年〜3年はきれいな状態を保つと言われています。直射日光や水回りを避けて飾っていただくと、比較的長持ちします。
 
Q プリザーブドフラワーはどのように保管したらいいですか?
A プリザーブドフラワーは生花同様大変デリケートなお花です。下記の点に注意して、保管してください。


・直射日光は色あせの原因となりますので、日のあたらないところに保管してください
・壁・クロス・衣服等に触れると色移りする場合がございますので、長期間触れない様ご注意ください
・水やりは不要です。水がかかる場所や湿度の高い場所に置くことは、色漏れや染みの原因となりますので避けて下さい
・極端に乾燥した場所は 花が壊れやすくなる原因となります。
・多湿な場所では花びらが半透明になることがありますが、湿度が下がると元に戻ります。

・梅雨〜夏の間は、乾燥剤を入れたクリアケースや箱に入れて保管することをおすすめします。
 
Q お花にホコリがたまってしまいました。どうしたらいいですか?
A チークブラシなどやわらかいブラシでそうっとホコリをとってあげてください。
 
Q 花びらが透けてきました。どうしたらいいですか?
A 湿度が高いと、花びらが透けて透明になります、除湿剤や乾燥剤と一緒に箱に入れておきます。1週間くら
い入れておくと、大抵は元に戻ってくれます。
 
Q 花びらが破れてしまいました。どうしたらいいですか?
A 破れた部分をハサミで花びらの形に添って切ります。破れがひどいようでしたら、他の花びらに傷がつかないように気をつけながら破れた花びらをとってください。

Q プリザーブドフラワーに虫がつくことありますか?
A 当店ではすべての商品に防虫加工を施しております。ただ高温多湿の場所に保管されますと、稀に虫が発生してしまう場合がございます。万が一発生した場合は、早急に発生した場所をハサミなどでカットしていただき、その部分を廃棄してください。その後は防虫剤や乾燥剤と一緒に通気性の良い場所に保管される事をおすすめします。

Q 白いバラに隣の赤いバラの色が色移りしています。
A プリザーブドフラワーは性質上、隣り合う花や葉の色に多少の色移りが起こります。返品の対象にはなりませんので、ご了承ください(雨濡れ到着などで色流れしているような場合は返品対象になります)。
なお、ご使用になるまで薄い紙を挟んでおくと、色移りの進行を防ぐことができます。

Q 前撮りで使用したあと、挙式で使用することはできますか
A 発送時のブーケボックスに入れ、ほこりや直射日光を避けて保管いただければご使用可能です。湿度の高い季節は箱の中に除湿材を入れて保管することをおすすめしています。前撮りから挙式まで長期間あく場合はおすすめできませんが、お客さまにとって最適な方法をお伝えさせていただきますのでご相談くださいませ。




 ご注文・配送について

Q 注文してから、何日で届きますか?
A お日にちのご指定がない場合は、ご入金を確認後7日前後に発送いたします。地域によって配達日数が異なるため、ご入金日から7〜10日間でお手元に届くとお考えください。
お急ぎの場合は、ご希望に添えるように努力いたしますので、ご相談ください。
 
Q 電話やFAXでの注文はできますか?
A 恐れ入りますが商品ページよりご注文いただけますようお願いいたします。

Q 手紙を商品と一緒に配送してもらえますか?
A 商品と一緒に発送させていただきます。ご注文ページの備考欄より、その旨ご連絡くださいませ。お手紙は配送予定日の3日前までに当店宛てにご郵送ください。 

Q 請求書や領収書を発行してもらえますか?
A ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。領収証の宛名、但書のご希望もあわせてお知らせください。ご指定が無い場合は、宛名はご注文者さま、但書は「お花代」とさせていただきます。
 
Q 熨斗をつけてほしいのですが
A 大変申し訳ありませんが、熨斗はご用意しておりません。メッセージカードをご用意していますので、そちらをご利用ください。メッセージカードの詳細はこちらをご覧ください。



 オーダーメイドについて 
Q オーダーメイドはできますか?
A オーダーメイドのページをご覧くださいませ。

Q お花の色を変更してもらうことはできますか?
A ご希望にお花の色に変更して、お作りすることが可能です。お問い合わせページよりご相談くださいませ。

Q 雑誌に掲載されていたブーケと同じように作ってもらえますか。
A 天然素材を使用するため、全く同じとは言えませんが、出来る限りご依頼いただいた形に仕上げさせていただきます。綿密にお打合せさせていただきますので、ご安心ください。

その他のご質門は以下よりお問い合わせくださいませ。



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返品について

返品期限
お届け時に商品に不良(破損・汚損など)があった場合に限り、良品と交換させていただきます。商品到着後、1週間以内にご連絡ください。
なお、お客様都合による返品や交換、ご入金後のキャンセルはお受けしていませんのでご了承ください。 
返品送料
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。着払いにて商品をお戻しいただけますようお願いいたします。 

配送・送料について

日本郵便
送料は一律800円(税込)となります。
日本郵便のゆうパックにてお届けさせていただきます。
お届け先が同一で梱包が2個口以上になった場合、2個口は1個分・3〜4個口は2個分の送料をご負担いただきます。
お届け先が複数箇所に渡る場合は、本サービスの対象外とさせていただきます。 

支払い方法について

銀行振込(先払い)
正式なご注文確定メール受取り後7日以内に指定の振込先にお振込み下さい。(振込手数料はお客さま負担となりますのでご了承ください)
ご入金確認後に商品を発送させていただきます。
7日以内にご入金がなく、ご連絡がつかない場合は注文をキャンセル扱いとさせていただきます。